Términos del servicio

1. Aceptación

Estos términos son un acuerdo entre tú (o el negocio que representas) y Integratek México, que opera Órbita ND. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas, junto con el Aviso de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos de tu cuenta.

Si aceptas en nombre de un negocio, confirmas que tienes autorización para hacerlo.

2. Qué es Órbita ND

Órbita ND es un CRM en línea para organizar contactos, seguimientos, oportunidades, cotizaciones, citas y pagos registrados. Funciona desde el navegador de tu computadora o de tu celular.

No es un sistema contable ni de facturación: los recibos que genera no son comprobantes fiscales (CFDI) y los pagos que registras no se cobran a través de Órbita ND.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar datos reales al registrarte.
• Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y la de tu equipo.
• El Propietario de la cuenta decide quién entra, con qué permisos, y puede desactivar a cualquier colaborador.
• Avísanos de inmediato a soporte@ndtech.com.mx si crees que alguien entró sin permiso.

4. Planes, prueba y pagos

• Los precios son en pesos mexicanos, con IVA incluido, y se cobran por negocio, no por usuario.
• Prueba: 14 días con las funciones del plan Equipo, sin tarjeta. Te avisamos 7, 3 y 1 día antes de que termine. Si no contratas, tu cuenta pasa al plan Gratis y no se borra nada.
• Pago: mensual y por adelantado, con tarjeta, a través de Conekta. El plan se renueva cada mes hasta que lo canceles.
• Pago fallido: reintentamos el cobro y te avisamos. Tienes 7 días de gracia antes de que la cuenta quede limitada al plan Gratis.
• Cambios de precio: te avisamos por correo al menos 30 días antes. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
• Factura: si la necesitas, captura tus datos fiscales en la cuenta y la emitimos por cada pago.
• Precio fundador: quien contrate durante la beta conserva el descuento mientras su plan siga activo sin interrupción.

5. Límites del plan

Cuando llegas al límite de usuarios o contactos de tu plan, puedes seguir consultando y editando todo, pero no crear registros nuevos hasta que cambies de plan o liberes espacio. Los límites nunca borran información.

6. Tus datos

• La información que capturas en Órbita ND es tuya. Puedes exportarla completa en cualquier plan, en cualquier momento.
• Frente a tus clientes, tu negocio es el responsable de sus datos: debe tener su propio aviso de privacidad y su consentimiento cuando la ley lo exige. Órbita ND los trata solo para darte el servicio.
• No usamos los datos de tus clientes para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con otras cuentas.
• Nuestro equipo solo entra a tu cuenta si tú lo autorizas para darte soporte, y ese acceso queda registrado.

7. Uso aceptable

No está permitido usar Órbita ND para:

• Enviar correos masivos o no solicitados, o contactar a personas que se opusieron a recibir mensajes.
• Guardar información obtenida de forma ilícita o sin la base legal necesaria.
• Suplantar a otra persona o negocio.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, probar vulnerabilidades sin autorización o sobrecargar el servicio.
• Revender el servicio sin un acuerdo por escrito con nosotros.

Si detectamos un uso que pone en riesgo a otras personas o al servicio, podemos suspender la cuenta. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.

8. Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo es que el servicio esté disponible el 99.5% del tiempo cada mes. Avisamos con anticipación de los mantenimientos programados y publicamos las incidencias en la página de estado del servicio.

El soporte se atiende por correo en soporte@ndtech.com.mx de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).

9. Cancelación y eliminación

• Puedes cancelar tu plan cuando quieras, sin penalización. Conservas las funciones pagadas hasta el final del mes ya cobrado y después la cuenta pasa al plan Gratis.
• No hacemos reembolsos por meses parciales, salvo que la ley lo exija.
• Si pides eliminar tu cuenta, te mostramos qué se borrará y tienes 30 días para arrepentirte. Te recomendamos exportar tu información antes.

10. Propiedad y responsabilidad

El software, la marca y el diseño de Órbita ND nos pertenecen. Te damos permiso de usarlos mientras tu cuenta esté activa y cumplas estos términos.

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione bien y proteger tu información, pero no podemos garantizar que nunca falle. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Aguascalientes, Aguascalientes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para cualquier duda sobre estos términos escribe a soporte@ndtech.com.mx.