Legal · Privacidad
Aviso de privacidad integral
Qué datos personales tratamos cuando usas Órbita ND, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
Integratek México, que opera la marca Órbita ND (en adelante, «Órbita ND»), con domicilio en Centro, Aguascalientes, C.P. 20000, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
El departamento de datos personales atiende cualquier duda o solicitud sobre este aviso en privacidad@ndtech.com.mx.
2. Tus datos y los datos de tus clientes
Órbita ND tiene dos papeles distintos:
- Responsable de los datos de las personas que contratan y usan el CRM: dueños, colaboradores y personas que se registran en el sitio. Este aviso trata de esos datos.
- Encargado de los datos de los contactos que cada negocio guarda en su cuenta (sus prospectos y clientes). Esos datos pertenecen al negocio, que es su responsable: decide qué guarda, debe dar su propio aviso de privacidad y atiende las solicitudes de sus contactos. Órbita ND los trata solo para prestar el servicio, según el acuerdo de tratamiento que acepta cada cuenta.
Si eres cliente de un negocio que usa Órbita ND y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio. Si no lo localizas, escríbenos y le haremos llegar tu solicitud.
3. Datos personales que tratamos
| Categoría | Datos | Cuándo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y giro del negocio | Al registrarte, al invitar a tu equipo o al escribirnos |
| Acceso | Contraseña (guardada solo como huella cifrada), sesiones activas y registro de inicios de sesión | Al usar tu cuenta |
| Facturación | Plan contratado, historial de pagos y, si pides factura, RFC, razón social, régimen fiscal y código postal | Al contratar un plan |
| Uso del servicio | Acciones dentro del producto (por ejemplo, «primer contacto creado»), dirección IP, navegador y dispositivo | Mientras usas Órbita ND |
| Soporte | Mensajes que nos envías y, solo con tu permiso, el contexto de la pantalla donde pediste ayuda | Al pedir ayuda |
Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente nuestro procesador de pagos; Órbita ND no los ve ni los guarda.
Si tu negocio registra datos sensibles de sus clientes (por ejemplo, de salud en una clínica), tu negocio es responsable de obtener su consentimiento expreso y por escrito y de informarlo en su propio aviso de privacidad.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio
No requieren tu consentimiento porque sin ellas no podemos darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Prestar las funciones del CRM, incluidos avisos y recordatorios.
- Cobrar tu plan, emitir recibos y, si la pides, tu factura.
- Darte soporte y avisarte de cambios en el servicio, en tu plan o en estos documentos.
- Proteger tu cuenta, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.
Finalidades que requieren tu consentimiento
Puedes negarte a ellas sin que afecte tu servicio:
- Enviarte consejos de uso, novedades del producto y promociones.
- Invitarte a encuestas y entrevistas para mejorar Órbita ND.
- Medir, con datos agregados, cómo se usa el producto para decidir mejoras.
5. Cómo limitar el uso de tus datos
- Cada correo no transaccional incluye un enlace para darte de baja con un clic.
- En tu perfil puedes desactivar el resumen diario y otros avisos por correo.
- Las cookies de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.
- Puedes revocar tu consentimiento para las finalidades del apartado 4 escribiendo a privacidad@ndtech.com.mx.
Los correos de seguridad, pagos y cambios al servicio siempre se envían, porque son necesarios para operar tu cuenta.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento.
Cómo presentar tu solicitud
Escribe a privacidad@ndtech.com.mx desde el correo de tu cuenta e incluye:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación.
- El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
- Si pides una rectificación, la corrección y el documento que la respalde.
Plazos
Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; te lo diremos por escrito.
Desde tu cuenta también puedes corregir tus datos y descargar toda tu información en cualquier momento.
Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de aplicar la LFPDPPP.
8. Proveedores que nos ayudan a dar el servicio
Compartimos datos solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato:
- Alojamiento en la nube, con servidores en Norteamérica y datos cifrados.
- Envío de correos transaccionales.
- Procesamiento de pagos con tarjeta (Conekta).
- Analítica de producto, sin datos de los contactos de tu negocio.
La lista actualizada de proveedores está disponible a solicitud en privacidad@ndtech.com.mx. No vendemos tus datos ni los de tus clientes.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tienes 30 días para arrepentirte; después borramos sus datos, y las copias de respaldo expiran en los 30 días siguientes. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de pagos y facturas.
Las medidas con las que protegemos tu información están en la página de Seguridad.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o los datos que tratamos, te avisaremos además por correo antes de que entre en vigor.